リアルタイムアンケートはスペースに対するオーナー様の評価です。
お客様の生の声こそが、改善のスタートだと考えています。
約600名のオーナー様から、借主様との契約のたびにスペースの仕事ぶりや担当者の対応について、リアルタイムでアンケートをいただいています。オーナー様からの厳しいご意見やご指摘こそが、業務改善の貴重なヒントだと考えています。時には、社長自らオーナー様に直接お話を伺うこともあります。
日々の業務改善の継続、積み重ねこそ信頼を得られる源泉と考え、これからも日々精進を重ねています。
オーナー様アンケート集計結果
Q.1この度の募集から成約までの空室期間にご納得、ご満足いただけましたか？
- ●非常に満足している27％
- ●満足している50％
- ●不満が残る19％
- ●何とも言えない0％
- ●回答無4％
Q.2空室期間中、定期的な反響報告や早期成約に向けた条件改定提案等はありましたか？
- ●定期的な報告や提案があった56％
- ●少しはあった30％
- ●報告等はなかった11％
- ●何とも言えない4％
- ●回答無0％
Q.3申込者属性、スペース社内審査の結論等が明確に報告されましたか？
- ●よく理解できた77％
- ●もう少し調べて欲しい8％
- ●報告等はなかった0％
- ●何とも言えない12％
- ●回答無4％
Q.4賃料を下げないためのリフォーム提案は的確なものと理解されましたか？
- ●意見は一致した27％
- ●参考になった38％
- ●説明が不足している8％
- ●的確ではなかった4％
- ●具体的な提案等はなかった4％
- ●何とも言えない12％
- ●回答無8％
Q.5賃貸事業承継（次世代へのバトンタッチ）は予定されていますか？
- ●実質承継済みです15％
- ●これから考えます35％
- ●承継する予定はありません4％
- ●承継してもらうつもりです42％
- ●回答無4％
Q.6賃貸経営等についてのご不安やご心配な点等はありますか？
- ●特にない27％
- ●将来的な不安、悩みがある31％
- ●具体的に悩んでいる事がある4％
- ●回答無38％
Q.7ご不安やお悩みがある項目を下記よりお選びください ※複数回答可
- ●空室対策30％
- ●室内リノベ―ション
リフォーム18％ - ●外壁・共用部改修9％
- ●滞納0％
- ●売却6％
- ●相続21％
- ●建替え9％
- ●税金関連6％
- ●家族信託0％
- ●その他0％
Q.8現在のお困り事等に対して当社及び専門士への個別面談等のご希望はございますか？
- ●個別面談を希望する54％
- ●個別面談は希望しない42％
- ●回答無4％