当社管理物件事例トラブルの解決

鈍器による玄関ドアの凹み

鈍器による玄関ドアの凹み

オーナー様のご要望

自主管理のオーナー様でアパートの玄関扉の外側に、ハンマーのような鈍器で叩いた跡が5~6カ所あり凹んでいる。
新築時よりお貸ししている部屋なので退去時に精算していただきたい。オーナー様自ら連絡するも1度も連絡が取れず、常時留守とのことでスペースさんの方で相談に乗って頂けますかと連絡あり。

物件種別 1棟マンション
エリア 東京都杉並区
間取り 1K×6戸
築年数 2018年

スペースのご提案

 金額も大きいことから借主様から支払いを拒絶されており、保険によって対応しようとするも事情が事情で保険は利用できませんでした。
その後は話し合いを重ね支払うことで納得頂きました。
結果的に新品のドアに交換することになり代金はオーナー様と借主様で案分、借主様の費用は分割で支払うことで合意しまとまりました。

実施後のオーナー様の感想

「一時は諦めていましたが最終的に話がまとまって本当に良かったです。何かあればまた相談させていただきたいです」と喜んでいただきました。